• Главная
• Договор-оферта

Договор-оферта на оказание услуг при использовании услуги химчистки с доставкой (обработке вещей)

Настоящий документ (далее - «Договор») представляет собой предложение (оферту) Индивидуальный предприниматель «Стекунова Людмила Викторовна» (далее - Исполнитель), которая содержит все существенные условия договора с физическим лицом (далее – Заказчик), оформившим заказ на сайте или по телефону Исполнителя, на оказание услуг по химической чистке и/или стирке (обработке вещей), в соответствии с положениями настоящего Договора. В соответствии с п. 2 ст. 437, п. 3 ст. 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия нижеизложенных положений Договора, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится «Заказчиком», при этом акцепт оферты признается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте. 

1.Термины и определения 

Оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу https://chistiy-puh.ru/ и содержащий предложение неограниченному кругу лиц. 

Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем осуществления действий, указанных в разделе 3 Оферты. Акцепт Оферты создает Договор. 

Договор оферты — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг по химической чистке и/или стирке (обработке вещей), который заключается посредством акцепта Оферты. 

Исполнитель — юридическое лицо, оказывающее услуги по настоящему договору: Индивидуальный предприниматель «Стекунова Людмила Викторовна» (ИП «Стекунова Л. В.»). 

Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, действующие от собственного лица, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, принявшее в установленном порядке условия Пользовательского соглашения сервисов Исполнителя и Политики персональных и конфиденциальных данных. 

Веб-сайт (сайт) — принадлежащая Исполнителю совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, публичный доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://chistiy-puh.ru/. 

Электронное сообщение — информация, переданная или полученная Сторонами настоящего Договора по информационно-телекоммуникационной сети. Обмен электронными сообщениями, каждое из которых подписано аналогом собственноручной подписи отправителя такого сообщения, рассматривается Сторонами как обмен документами. Аналог собственноручной подписи Заказчика — осуществление действий, указанных в разделе 3 Оферты. 

Электронный документ — документированная информация, представленная в электронной письменной форме, то есть в виде, пригодном для восприятия Сторонами в целях выполнения положений настоящего Договора с использованием электронных вычислительных машин, а также для передачи по информационно-телекоммуникационным сетям или обработки в информационных системах. 

Заказ — электронный документ-запрос, сформированный Заказчиком, в виде задания на оказание услуг Исполнителем в соответствии с положениями настоящего Договора. 

2. Предмет договора.

2.1. В соответствии с условиями Договора-оферты Исполнитель обязуется по заказу Заказчика оказать услуги по химической чистке и/или стирке (обработке вещей), указанные в перечне услуг на сайте, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги. 

3. Порядок оформления заказа. 

3.1. Заказчик осуществляет заказ согласно перечню услуг на сайте или личным звонком по телефону Исполнителя. После оформления заказа Заказчик получает Электронное сообщение, содержащее сведения о Заказчике (ФИО/наименование организации, телефон, e-mail, адрес доставки и т.п.), предварительную стоимость услуги. 

3.2. При оформлении заказа Заказчик: 

• -предоставляет Исполнителю контактные данные, позволяющие идентифицировать Заказчика как конкретное физическое лицо путем аутентификации через номер мобильного телефона для регистрации на сервисах Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора;

• подтверждает и гарантирует указание им достоверной, полной и действительной информации; 

• принимает условия настоящего Договора посредством оформления заявки в специальных полях-формах на сайте; 

• в случае заказа по телефону принимает условия настоящего Договора посредством прослушивания голосового сообщения. 

3.3. В случае изменения контактных данных (Ф.И.О., номера мобильного телефона и иных данных), указанных при осуществлении заказа, Заказчик обязан сообщить об этом Исполнителю. 

3.4. После подтверждения заказа Исполнителем, согласования адреса, даты и времени забора вещей, Заказчик передает свои вещи для чистки сотруднику Исполнителя, который упаковывает вещи в упаковочный мешок, закрывающийся на пломбу, и оформляет первичную квитанцию, подписываемую сотрудником Исполнителя и Заказчиком и подтверждающую фактическую передачу вещей для обработки. Крупногабаритные вещи (одеяла, ковры, паласы и т.п.), не вмещающиеся в мешок, стягиваются специальными ремнями и блокируются пломбой. 

3.5. После забора Заказа и вскрытия пломбы Исполнитель осматривает вещи, выявляет явные дефекты, а также устанавливает возможность проявления скрытых дефектов. О выявленных дефектах и возможных проявлениях скрытых дефектов Исполнитель предупреждает Заказчика по телефону. 

3.6. Конечная стоимость услуг определяется по результатам осмотра вещи сотрудником Исполнителя, о конечной стоимости услуги Исполнитель информирует Заказчика по телефону.  

3.7. На основании первичной квитанции Исполнитель оформляет основную квитанцию-договор (Приложение 3). В зависимости от типа изделия в основную квитанцию-договор вносятся отметки о состоянии принятых вещей и предупреждения о возможных последствиях их обработки. 

3.8. После оформления квитанции-договора Исполнитель направляет Заказчику СМС-сообщение от имени отправителя CHISTIY-PUH.RU с ссылкой на квитанцию-договор и форму подтверждения данной квитанции-договора. Заказчик подтверждает свое согласие на обработку изделий, переданных Исполнителю, путем нажатия кнопки «Подтвердить», что является аналогом подписи клиента и является согласием с условиями квитанции-договора с Исполнителем. В случае подтверждения заказ отправляется на обработку, в случае отказа - обратно клиенту. Заказчик обязан обеспечить техническую возможность получения вышеуказанной информации на своем принимающем электронном устройстве, в случае обратного квитанция-договор будет считаться направленной надлежащим образом. В случае если Заказчик не сделал соответствующий выбор, сообщение будет считаться направленным надлежащим образом и полученным Заказчиком с момента его отправления. 

4. Стоимость услуг 

4.1. Стоимость оказания услуг размещается на сайте в соответствующих разделах.

4.2. Конечная стоимость услуг определяется по результатам осмотра вещи сотрудником Исполнителя, определения типа вещи и степени её загрязнения. Стоимость оказания услуги может быть изменена Исполнителем после оформления квитанции-договора, но до начала фактического оказания услуги при условии ее дополнительного согласования с Заказчиком, во всех остальных случаях стоимость услуг является согласованной в соответствии с оформленной квитанцией-договором. 

4.3. В случае несогласия с измененной ценой и отказа Заказчика от исполнения Договора Исполнитель возвращает вещи Заказчику в течение 3 рабочих дней. 

5. Срок оказания услуг 

5.1. Срок исполнения заказа устанавливается индивидуально по договоренности между Исполнителем и Заказчиком. 

5.2. Срок выполнения услуги, указанный в пункте 5.1. Договора, может быть продлен Исполнителем в случаях необходимости дополнительной обработки или при технической необходимости не более чем на десять рабочих дней, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика по телефону. 

5.3. Стороны согласовали, что изменение срока выполнения услуги является правом Исполнителя и не порождает какой-либо ответственности на его стороне. 

6. Приемка вещей к обработке на фабрике 

6.1. После поступления вещей на фабрику производится вскрытие пломбы мешка и осмотр вещей. 

6.2. По результатам приёмки вещей на фабрике могут быть обнаружены дополнительные дефекты и детали, что потребует отдельного согласования с Заказчиком перед началом фактической обработки. Исполнитель не несёт ответственность за дефекты, выявленные при проведении приёмки. Исполнитель не несёт ответственности за оставленные в карманах ценные вещи. Стоимость работ по итогам приёмки может быть скорректирована с учетом положений настоящего договора. 

7.Условия стирки, химчистки (обработки вещей). 

7.1. Услуги химчистки осуществляется по заданию Заказчика в соответствии с требованиями ГОСТ Р 51108-16 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия». 

7.2. Изделия, имеющие неполную или неправильную маркировку, либо отсутствие таковой, принимаются в химчистку без гарантии по качеству услуги, и только с согласия Заказчика. За возможные последствия чистки таких вещей (срыв красителя, усадка, раздублирование ткани и подкладочного материала, и прочие дефекты) Исполнитель ответственности не несет. 

7.3. Пятна от крови, краски, растительных масел, лекарств, духов, дезодорантов, вина, жировые пятна, застаревшие пятна и закрепленные самостоятельной чисткой в домашних условиях плохо поддаются выведению. Изделия с такими пятнами принимаются без гарантии пятновыводки (п. 5.19 ГОСТ Р 51108-16). 

7.4. Обувь и кожаные изделия с пятнами от зимних реагентов, от слюны животных, пятнами неизвестного происхождения, пятнами крови, застарелыми пятнами, с любыми пятнами после попытки их самостоятельного удаления, с деталями из искусственных материалов, а также с сильно вытертой кожей и замшей принимаются без претензии к обработке. 

7.5. Дефекты на вещи, которые не устраняются: пятна ржавчины, чернил, шариковой пасты, солевые и потожировые пятна (желтизна), покрасы после стирки, желтизна и серость на подкладочном материале, вследствие интенсивного трения, выгор ткани (изменение цветового тона), вытирание волокон с нарушением структуры ткани, молевые повреждения и пиллингование, полосы от изгиба, запалы и ласы от глажения, белесость от трения (серость), грязесолевые вытравки, отклеивание флизепина (раздублирование, усадка подкладочного материала), разводы от воды и стирки, у пухо-перьевых изделий и изделий на синтепоне - желтизна, разводы от несвоевременной сушки, свалянность и усадка пуха (уменьшение объема пуха и пера), покрас пуха и пера внутри изделия; желтизна, выгор меха у меховых изделий, скатанность утеплителя у пуха, пера, синтепона. Исполнитель не несет ответственности за устранение вышеуказанных дефектов. 

7.6. В случае сильного износа и ветхости вещи её сохранность не гарантируется, Исполнитель не отвечает за возможные механические повреждения в процессе обработки. При наличии на вещи искусственных и натуральных материалов и несъёмной фурнитуры, ответственность за их возможное повреждение в результате химической чистки несёт фирма- изготовитель вещи. 

7.7. После чистки допускаются: проявившиеся скрытые дефекты, застарелые пятна, белёсые полосы, вытертость, желтизна, запалы, спуск петель на трикотажных изделиях, нарушение целостности изделий в результате продолжительной носки, расслаивания на изделиях из дублированных материалов, затёки, образовавшиеся после выведения пятен в домашних условиях (п. 5.19 ГОСТ Р 51108-16). 

8. Приемка вещей Заказчиком 

8.1. При получении изделия из химической чистки Заказчик обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность. 

8.2. В момент приемки готовых (обработанных) изделий Заказчик обязан вместе с сотрудником Исполнителя осмотреть и принять результат выполнения услуг. При обнаружении отступлений от Договора, ухудшающих результат выполнения услуг, или иных недостатков Заказчик должен немедленно сообщить об этом Исполнителю. 

8.3. Все явные претензии по качеству услуги могут быть предъявлены в момент приёма и доставки заказа. Заказчик, принявший заказ без проверки качества услуги, подтверждает отсутствие каких-либо претензий к качеству выполненных работ. 

8.4. При предъявлении претензий к качеству выполненных работ изделия Заказчика передаются обратно на фабрику, после чего технолог проводит комплекс необходимых мероприятий для устранения замечаний Заказчика либо составляет заключение о невозможности устранения выявленных дефектов. По результатам повторной обработки также оформляется заключение производства. 

8.5. По факту приемки вещей Заказчик обязуется незамедлительно оплатить услуги Исполнителя. Сотрудник Исполнителя выдает Заказчику кассовый чек, подтверждающий оплату оказанных услуг. 

9. Доставка 

9.1. Условия и стоимость доставки указаны на сайте Исполнителя. 

9.2. В случае невозможности принятия Заказчиком повторной (и каждой последующей) курьерской доставки заказа и не уведомлении об этом Исполнителя за два часа до начала интервала доставки, доставка оплачивается Заказчиком отдельно. 

9.3. Сбор вещей для оказания услуги и доставка выполненного заказа осуществляется только по одному адресу, указанному Заказчиком при оформлении заказа. Доставка выполненного заказа по иным адресам может осуществляться при условии наличия технической возможности и дополнительной оплаты, которая рассчитывается индивидуально исходя из местоположения адреса доставки и согласуется с Заказчиком. 

10. Разрешение споров 

10.1. При возникновении споров и иных разногласий по вопросам, выходящим из условий настоящего Договора Стороны обязуются разрешить их миром путем переговоров. Соблюдение письменного претензионного (досудебного) порядка рассмотрения спора является обязательным для Сторон. 

10.2. Претензии относительно качества выполнения работ направляются Заказчиком Исполнителю. Такие претензии должны содержать перечень недостатков Работ и/или допущенных нарушений, а также фотографии, подтверждающие перечисленные недостатки. Факт непоступления претензии в порядке и в обозначенный срок, означает выполнение работ в полном объеме и с надлежащим качеством. Заказчик, пропустивший указанный выше срок направления претензий лишается права предъявления претензий относительно факта качества, сроков выполнения работ Исполнителем. Претензия по качеству услуг не может быть направлена позднее трех дней с момента ее выполнения, а направленная с нарушением указанного срока удовлетворению не подлежит. 

11. Форс-мажор 

11.1. Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение будет являться следствием таких обстоятельств, как пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, а также введение карантинных ограничительных мер, война, военные действия, антитеррористические операции, блокада, забастовка, гражданские волнения, или при любых других обстоятельствах, полностью находящихся вне контроля Сторон (форс-мажор). 

11.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, срок исполнения обязательств по Договору может быть перенесен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства, но не более 30 дней. 

11.3. При наступлении и прекращении обстоятельств, указанных в п. 11.1. Договора, Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, должна в 3- дневный срок в письменной форме известить о наступлении таких обстоятельств и их влиянии на исполнение обязательств по Договору другую Сторону, приложив надлежащим образом, оформленный подтверждающий документ. 

11.4. При отсутствии своевременного извещения или не предоставлении соответствующего документа, предусмотренного п. 11.3. Договора, Сторона, для которой сложились форс-мажорные обстоятельства, обязана возместить другой Стороне убытки, причиненные неисполнением обязательств по Договору. 

12. Дополнительные условия 

12.1. В случае невозможности или отказа Заказчика принять готовый заказ в срок ответственного хранения (10 дней с момента даты готовности), по истечению срока хранения к стоимости заказа начисляется пени в размере 25 рублей за каждый день просрочки. 

12.2. Заказчик вправе отказаться от услуг Исполнителя при условии оплаты фактически понесенных исполнителем расходов. 

12.3. Исполнитель вправе вносить дополнения в настоящий Договор до момента его заключения сторонами, путем размещения соответствующей редакции на сайте и мобильном приложении. 

12.4. Исполнитель вправе консультировать Заказчика по ходу оформления, подтверждения, оплаты заказа, в том числе самостоятельно связываться с Заказчиком по указанным номерам телефонов. 

12.5. Заказчик обязуется перед очередным заключением договора ознакомиться с актуальной редакцией и в случае несогласия с положениями такого договора отказаться от его заключения. 

12.6. Договор между Сторонами считается заключенным на условиях, которые действовали на момент оформления Клиентом соответствующего Заказа. 

12.7. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Договора будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не окажет влияния на действительность или применимость остальных положений Договора. 

12.8. Настоящий Договор-оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и заменяет собой все предыдущие редакции. 

ИП Стекунова Людмила Викторовна, 

ОГРНИП 305710403200012,

ИНН 710400246212.

Адрес: ул. Л. Толстого, 91-А, 2 эт., оф. 25

Тел.: +7 (4872) 31-88-73 

Дата публикации 01.08.2021 г.